CONDIZIONI DI VENDITA

1.  E-Commerce

Piattaforma di vendita, di proprietà di Expo Caffè Srl. Iscrizione al Registro Imprese di Avellino P.Iva 02887370647, Numero REA: AV190198 / Indirizzo di posta elettronica: info@expo-caffe.com

Il cliente effettuando l’ ordine e portandolo a conclusione , dichiara di aver preso visione delle seguenti condizioni di vendita e di accettare tutte le condizioni elencate. Secondo le Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

La scheda tecnica e il prezzo dei vari prodotti in vendita sono riportati nella pagina Negozio di Expo-Caffe.com . Dove sono fornite le caratteristiche del prodotto, in base alle informazioni date dall’ azienda fornitrice. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare  e seguire le istruzioni contenute nel Sito. Aggiungendo il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione o ricevuta fiscale, selezionare la modalità di pagamento  e confermare l’ordine ed attendere l’ avvenuta ordinazione.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente acconsente e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento descritte, qui elencate.

Il contratto tra expo caffè srl  e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della piattaforma E-commerce expo-caffe.com. Con comunicazione al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Qualora il cliente individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare la Expo caffè Srl direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto  o direttamente chiamando il numero telefonico dell’ assistenza, per le modifiche da effettuare. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche.

Una volta ricevuto l’ordine, la expo caffè srl  , entro 24 ore, evaderà l’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, si  invierà tempestiva comunicazione via email o telefonicamente al Cliente, indicandone prodotti simili con medesime caratteristiche e prezzo ed azienda fornitrice diversa, il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali  Prodotti simili disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato, la expo caffè srl   evaderà l’ordine, entro le 24 ore dalla richiesta, con i Prodotti disponibili con le stesse caratteristiche del prodotto acquistato ma azienda fornitrice diversa.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

Le immagine dei Prodotti hanno il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni.In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. Tutte le fotografie e le descrizioni sono da intendersi puramente indicative e possono essere soggette a variazioni senza preavviso; per avere informazioni più dettagliate e precise sui prodotti, si consiglia di consultare i siti web dei relativi produttori.

4. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti non includono spede di spedizioni, che vengono aggiunte nel momento dell’ acquisto, comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

4.1 Spedizioni in Italia:

In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 99€ e peso non superiore ai 99 Kg, per importi inferiori il costo della spedizione è calcolato in base alle fasce in funzione del peso del prodotto. Per pesi superiori ai 99 Kg, bisogna contattare la Expo Caffè Srl.

I costi delle spedizioni sono a partire da:
6,50€ fino a 4.99Kg
8,00€ fino a 9.99 Kg
10,50€ fino a 24.99 Kg
15,50€ fino a 49.99 Kg
26,50€ fino a 99 Kg

variano in base alle fasce sotto elencate.

In Italia  le spese per le spedizioni rientrano in 5 Fasce:

Fascia 1 Italia , escluso:

• Fascia 2 Calabria e Sicilia
• Fascia 3  Sardegna
• Fascia 4 Isole Minori
• Fascia 5 Venezia

4.2 Presa in consegna

Ogni acquisto effettuato dal sito di vendita Expo-caffe.com , viene preso in consegna dal Lunedi al Giovedi,ed evaso nelle 24 ore successive. Per acquisti effettuati dal venerdi alla domenica, la presa in carico avverrà dal lunedi successivo. Esclusi festivi.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario, carte prepagate.

• Carta di Credito ( attraverso piattaforma Paypal) / Account PayPal

I circuiti sui quali è possibile acquistare tramite Paypal sono:

• MasterCard
• Maestro
• Visa
• Visa Electron
• American Express
• Aura
• Discover

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server PayPal.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente.

• PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata cliccando su PAGA CON CARTA, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

• Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 7 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dalla Expo Caffè Srl al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico:

Intestazione : Expo Caffè Srl
Casuale: Numero ordine Acquisto
Banca: BPER
Iban: IT44B0538775730000002432714

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine del  01/01/18 n. 100012xxx”).

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto  richiede l’ emissione della fattura, basta selezionare l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. La fattura verrà inviata tramite corriere, all’ interno della confezione. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Il corriere espresso fà riferimento al Corriere GLS . La expo caffè srl   non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Le spedizioni in Italia avvengono entro e non oltre i 3 giorni dalla avvenuta presa in consegna.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

I prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 3  giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui la expo caffè srl   ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

7. Diritto di reclami, rimborso ed annullamento ordini

• Il Cliente ha diritto di annullare l’ acquisto entro le 12 ore dall’ordine effettuato. Trascorso tale tempo, entro le 12 ore successive expo caffè srl   evaderà l’ ordine.

Il Cliente ha diritto di reclami e rimborsi, escluso i casi riportati nei punti A). Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile sul sito, alla voce ” Assistenza Moduli Rimborsi”.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R,  indicando il motivo del reclamo correlati di documentazione e foto,  indirizzata a:

c.a. Reclami e Rimborsi

Expo caffè srl

Via Alessandro Manzoni, 83035 Grottaminarda (Av)

Una volta ricevuta la comunicazione, si  aprirà una pratica per la gestione del reclamo e rimborso e si comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dalle parti. Il corriere sarà pagato interamente dal Cliente. Nel momento in cui  sarà riscontrato l’ effettiva causa del reclamo, il Cliente sarà rimborsato del corriere, previa presentazione ricevuta fiscale. Qualora non risultassero riscontri sulla motivazione del reclamo depositato, il Cliente non sarà rimborsato nè del prodotto  e nè del corriere per la restituzione merce.

Il diritto di reclamo e rimborsi è disciplinato dalle seguenti condizioni:

• Qualora vi siano evidenti difformità tra prodotto acquistato e prodotto ricevuto dal Cliente. Facendo fede la fattura o ricevuta di acquisto.
• Prodotto danneggiato durante il trasporto.

In caso di esercizio del diritto di rimborso la expo caffè srl   rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 30 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di reclamo e rimborso, fermo restando il diritto della expo caffè srl   di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando  bonifico bancario e  sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

La restituzione del prodotto in reso , deve essere restituito nella stessa scatola in cui è stati ricevuto e i costi di restituzione sono a carico del cliente, che vengono decurtati dall’ acquisto effettuato, che verranno rimborsati solo a reclamo accettato con conseguente accertazione del danno arrecato al cliente.

Il Rimborso sarà erogato entro 30 giorni dalla avvenuta notifica postale del modulo reclamo/rimborso / reso inviato.

1. A) Sono da considerarsi resi nulli:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o  personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (incluse le bevande)

8.Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti sul sito, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form o chiamare direttamente il numero di  “Assistenza”.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dal Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino o sostituzione, senza spese, della conformità del prodotto, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto di acquisto.

 9.Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori, pertanto la expo caffè srl   non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

10.Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a expo caffè srl   utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab “Assistenza ”, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

c.a. Reclami

Expo caffè srl

Via Alessandro Manzoni, 83035 Grottaminarda (Av)

La expo caffè srl si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

11.Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e expo caffè srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Benevento, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Il Cliente dichiara di aver letto e di accettare le  Condizioni Generali che qui sono descritte.